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【國內推薦】











溝通行為表達專家裘凱宇











【國際推薦】











有了比爾．麥克高文這本書，「當初要是這麼說就好了」這句話將離你遠去。他無人可及的建議給予讀者被聽見與成功的實際機會。





──《挺身而進》作者雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg）











比爾．麥克高文在他傳授的字裡行間，捕捉到難以言傳的人性精髓。閱讀本書時，你能學到的超乎想像。





──林肯中心爵士樂團藝術總監溫頓．馬沙利斯（Wynton Marsalis）











這本指南……正中紅心，直截了當，希望加強公開演說技巧、高效演講技能和面試能力的人，可以從中獲得豐富的實用建議。





──《柯克斯書評雜誌》（Kirkus Reviews）











作戰計畫決定一個人的成功。在《精準表達》一書中，比爾．麥克高文提供恰到好處的戰略，尤其教你如何在人生的危險時刻，改善溝通技巧。





──紐約巨人隊四分衛伊萊．曼寧（Eli Manning）











在今日微信與注意力短縮的世界，與聽眾產生聯繫比以往重要。比爾．麥克高文的《精準表達》提供想要更有效溝通的人，寶貴又經過證實的策略。





──金寶湯公司總裁兼執行長丹妮絲．莫里森（Denise Morrison）











比爾．麥克高文為我們找出更新奇簡單的溝通方式，他的革新策略不僅在職場適用，日常生活也管用。他也是優異的好老師，我很喜歡跟他合作。





──Spotify線上音樂平台執行長丹尼爾．埃克（Daniel Ek）











比爾．麥克高文在《精準表達》一書中，證明了一件客戶眾所皆知的事──他是今日業界首屈一指的溝通指導師，麥克高文傳授的洞察建議和策略超級好用。





──美國廚藝界教父、米其林三星主廚湯瑪斯．凱勒（Thomas Keller）











跟著他練習，就可更有效表達自己的意思、優雅處理棘手對話、演講出類拔萃……麥克高文在本書中塞滿寶貴例子，讓我們比較我們說的話與應該說的話……充滿聰明寶貴建議的《精準表達》，就是紅不讓。





──《美國成功雜誌》（Success）

在對的時刻，以對的語氣，向對的人傳達對的訊息





在人生的關鍵時刻，結果通常不是由做的事情決定，而是我們說的話。





用對的方式說出對的話語，造成的結果大不同：成交或失去老主顧、事業步步高升抑或停滯不前、贏得強大盟友或不為自己的事業留後路等。說對話，就能讓人看見你的自信、聰明、可愛和誠摯，你的聲勢大漲，籠罩著耀眼光芒；說錯話，就可能被貼上煩人、呆板、無能或答非所問的標籤。





在這些時刻，完美就很關鍵，要在對的時刻，以對的語氣，向對的人傳達對的訊息。像這樣的完美時刻，都是個人與專業的關鍵決勝點。事業上，每日都會上演，有時一天還會發生好幾次，在會議、報告、活動、派對、走廊、喝咖啡、講電話、攝影機前等。





我本身最難忘的精準表達時刻發生在飛車往舊金山外南方的一〇一公路的計程車上。





當時我才剛獲得跟臉書合作的機會，是溝通指導公司起飛這八年來，最重量級的客戶。我前一晚先飛到舊金山，聽從臉書溝通部主任布蘭蒂．巴克的建議，下榻威斯汀飯店。布蘭蒂推薦這間飯店，原因是：「這間距離加勒福尼亞大道一六〇一號的臉書辦公室很近， 走路就可以到。」





特訓安排在早上九點，我的工作座右銘是「準時就代表遲到」，於是我早上七點四十五分，就慢悠悠晃到飯店大廳，但我想謹慎一點，再確認一次，於是詢問門房：





「加勒福尼亞大道一六〇一號──走路就到得了，對吧？」





「呃……，」他說，臉上的表情像在說，要是你瘋了當然可以用走的。「搭計程車可能快一點，走路八成要花四十五分鐘。」





我置之不理第一級危機警告。嗯，我心想，可能布蘭蒂走路跟飛的一樣吧。坐上計程車。





十分鐘過後，第二級危機警告亮起，計程車司機找不太到加勒福尼亞大道一六〇一號。





最後證實，加勒福尼亞大道一六〇一號並非臉書總部，而是一間美甲沙龍，第三級危機警告鈴聲大作。在這麼令人崩潰的時候，真的很容易讓人竭盡所能、想否認到底。計程車揚長而去，我環視貌不驚人的二樓建築，暗自祈禱全球最大社群網站總部就設在美甲/美足勝地樓上。





想也知道當然不是。





上午八點二十分，我人在紐約的助理發來一通短信：「臉書打電話來，他們想知道你現在人到哪了。」





我貫徹否認到底的精神，我可能只是弄錯門牌號碼而已嘛，我心想。





接著打電話找布蘭蒂的助理。「嗨，我是比爾．麥克高文，現在就站在加勒福尼亞大道一六〇一號前，可是我好像找不到你們辦公室耶。」





「這樣啊，你可以描述一下你眼前的環境嗎？」





（這是臉書發明定位打卡功能之前，否則會立刻就暴露我搞砸事態有多嚴重。）





「這個喔，我看一下喔。我右手邊有間貝果坊，左手邊是一間乾洗店……」





「你在哪座城市？」





「舊金山啊。」





「啊？我們在帕羅奧圖耶！」





「噢，那從這裡到帕羅奧圖要多久？」我實在不希望接踵而來的尷尬沉默持續蔓延，但我的確不可置信愣了整整兩秒。





「早上的尖峰時段嗎？大約一小時。」





我當下可能提議租車或攔一台計程車，助理只是回答：「好吧，不管怎樣，動作要快，因為布蘭蒂氣炸了。」





算我衰吧，布蘭蒂沒打算要我慢慢來，我九點整預訂和臉書營運長雪柔．桑德伯格開會。十點半呢？要和臉書執行長馬克．祖克柏開會，我真...